Greve dos bancários expõe um problema: máquinas substituirão homens?

Odeio fila e, por conseguinte, odeio banco. A greve dos bancários (que já passa de duas semanas) me afeta muito pouco. Uso os canais de auto-atendimento e resolvo tudo. O único impacto que percebo é que os caixas rápidos ficam lentos, com mais pessoas procurando o auto-atendimento, mas também nem é tanto assim.

Entendo a greve dos bancários e admiro a capacidade de organização da classe. Manter uma greve por mais de duas semanas, hoje em dia, não é para qualquer categoria. Mas preocupo-me com inevitáveis reduções de postos de trabalho no futuro.

A greve mostra que cada vez mais é desnecessário enfrentar filas para fazer a maior parte dos serviços bancários (retirar folhas de cheque, efetuar depósitos, saques, transferências, contratar empréstimos, etc.).

Quer um exemplo? Hoje fui ao auto-atendimento fazer uns pagamentos e uma senhora, com seus 60 e poucos anos, me abordou pensando que trabalhava na agência. Antes que eu pudesse explicar que não, ela me contou o seu problema: precisava fazer um depósito para cobrir um cheque pré-datado, queria conversar com a sua gerente.

Expliquei a ela que não trabalhava no banco, mas que ela poderia fazer o depósito no caixa rápido e que um dos funcionários de colete poderia orientá-la. A senhora disse que não sabia e não gostava de usar o serviço. Na necessidade, teve que recorrer a ele. A greve daqui a pouco acaba, mas se os bancos continuarem reduzindo os postos de trabalho, mas pessoas terão que aderir aos serviços eletrônicos.

Há várias leis regulando o tempo máximo para atendimento bancário. Os bancos não respeitam, em primeiro lugar, porque os clientes não exigem seus direitos e os mecanismos de fiscalização são fracos.

Além disso, tem a questão financeira, para melhorar o atendimento seria preciso contratar mais gente e a intenção dos bancos parece ser o contrário: reduzir cada vez mais o número de funcionários, aumentar o tamanho das filas, para mais pessoas aderirem aos serviços eletrônicos, o que permite fazer novas demissões. No final, é um circulo vicioso onde o maior prejudicado é o trabalhador.

Comentário 1:

Como no caso da senhora que não sabia usar o caixa eletrônico, quem mais sofre com as greves e com esse pensamento dos donos de bancos são as pessoas mais humildes, os aposentados, quem não tem conta bancária e depende de enfrentar filas para pagar suas contas.

Comentário 2:

É meio egoísmo, mas para mim a greve até ajudou. Hoje fui a agência bancária retirar o cartão de movimentação da conta que precisei abrir mês passado (a empresa em que trabalho alterou o banco para depósito do meu salário). Para alguns casos, os gerentes que estão nas agências fazem o atendimento. Conversei com a moça do colete, ela entrou na agência e, em menos de cinco minutos, um funcionário veio com o meu cartão.  

Siga o Blog no Twitter. Clique aqui e dê um follow.